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Il faut un certain temps pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités et la courbe d’apprentissage est longue pour un nouvel utilisateur qui n’a jamais utilisé de solution CRM.
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L’objectif est que les customers puissent interagir facilement avec les responsables de l’entreprise. Quelques critères sont à prendre en compte pour choisir le bon CRM.
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Les nombreux avantages d’un logiciel CRM ne serviront à rien si le produit en problem n’est pas suitable avec les autres programs de l’entreprise. Il est alors recommandé de vérifier que le produit que l’on compte acheter s’intègre facilement avec le système d’info de l’entreprise tout en prenant en compte les outils digitaux utilisés.
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